Suporte
Resposta de músico pra músico — geralmente em até 2 dias úteis
Fala com a gente
E-mail: ola@skyzeaudio.com
Dentro do app: Ajustes → Enviar feedback — é o caminho mais rápido, porque você pode anexar o diagnóstico técnico com um toque (só com seu consentimento, e sem nenhum áudio).
Pra resolver rápido, mande junto
- Modelo do aparelho e versão do sistema (ex.: iPad 9ª geração, iPadOS 17.5).
- Interface de áudio usada (ex.: Behringer UMC22, Scarlett Solo).
- Versão do app (em Ajustes).
- O que você esperava e o que aconteceu — se puder, o passo a passo.
Problemas comuns
Sem som
- Confira se a interface aparece conectada no app e se o ganho de entrada está aberto.
- Instrumento em entrada Hi-Z/INST da interface; volume do canal de retorno aberto.
- Feche outros apps de áudio — alguns tomam a interface pra si.
Estalos ou atraso
- Modo avião no palco ajuda: notificações e rede tiram prioridade do áudio.
- Aparelho carregado ou na tomada — economia de energia reduz desempenho.
Assinatura e compras
- Reembolsos e cancelamentos seguem as políticas da App Store / Google Play, nas configurações da sua conta da loja.
- Sem internet o app não bloqueia nada antes da data real de expiração.